Sei un cliente hai un'esigenza

Il cliente interessato ai nostri servizi può contattare chiunque all'interno di UpGrade. 

Il flusso informativo verrà immediatamente orientato per comprendere esattamente la problematica da risolvere. 

In base al tipo di esigenza il cliente può richiedere un incontro con il commerciale o un incontro con un tecnico specializzato nella problematica da affrontare. 

Seguirà un preventivo all'accettazione del quale si procederà con l'attività tecnica concordata. Il preventivo specifica sempre costi a corpo, tempi, fasi e traguardi misurabili.

Lavori complessi

A seconda del tipo di obiettivo da raggiungere e del lavoro da svolgere, possono essere attivati Gruppi di Lavoro.

Il lavoro di gruppo consente di focalizzare l'attenzione dei tecnici su specifiche problematiche. Il coordinamento, da parte della Direzione tecnica, ed il confronto continuo, consentono di orientare ogni sforzo profuso e di rispettare gli accordi con il clienti.

I tecnici di UpGrade affiancano operativamente il cliente nel rispetto di ruoli e metodi concordati affinché si raggiungano efficacemente gli obiettivi definiti e il cliente ottenga l'autonomia richiesta nell'uso dei nuovi strumenti e metodologie acquisite.  

Rendicontazione

I tecnici rendicontano le attività svolte per singolo PdL. Il responsabile della commessa verifica costantemente con il Cliente l'avanzamento delle attività e il grado di soddisfazione. 
L'amministrazione computa il valore da fatturare in base all'avanzamento lavori e agli accordi definiti con il cliente.